Hierarquia de Acessos
O LuariX OS separa as permissões por perfis de acesso. Cada perfil enxerga e pode fazer um conjunto de ações — assim, cada pessoa vê apenas o que é da sua responsabilidade, e os dados sensíveis ficam protegidos.
Visão geral dos perfis
| Perfil | Quem é | O que faz |
|---|---|---|
| Super Administrador | Dono ou gestor do sistema | Enxerga tudo e cadastra tudo: localidades, serviços, prestadoras, equipes, usuários, estoque e relatórios |
| Prestadora | Empresa parceira que executa os serviços | Gerencia seus técnicos terceirizados, aceita ordens e opera apenas nas cidades vinculadas |
| Técnico | Profissional de campo vinculado a uma prestadora | Executa as ordens, registra materiais e evidências, e usa o bot do Telegram |
| Técnico interno | Equipe própria da LuariX | Executa ordens com o mesmo fluxo de campo, sem vínculo com prestadora |
De onde vêm esses perfis?
Os perfis são definidos pelo Super Administrador na tela Usuários, no momento em que cria ou edita um usuário (seção "Perfis de Acesso" do formulário). Um usuário pode ter mais de um perfil, quando necessário.
Super Administrador
É o perfil com visão global do sistema — o dashboard exibe "Visão Geral do Sistema — Super Admin".
O que vê e faz:
| Área | Acesso |
|---|---|
| Dashboard Global | Com filtros de período, SLA, cidades, prestadoras e técnicos |
| Todos os cadastros | Cidades, bairros, categorias, subcategorias, SLAs, prestadoras, técnicos e usuários |
| Ordens de serviço | Todas, de todas as prestadoras e equipes |
| Estoque | Global e da prestadora, frota, comodato e relatórios |
| Gestão de acesso | Cria os usuários, define os perfis, vincula prestadoras e cidades |
Prestadora
Empresa parceira que executa os serviços. Ela atua dentro da sua área — as cidades que o administrador vinculou a ela.
O que vê e faz:
| Área | Acesso |
|---|---|
| Técnicos terceirizados | Cadastra e gerencia os seus técnicos |
| Usuários de acesso | Cria para os próprios técnicos (o formulário já vem preparado para isso) |
| Ordens de serviço | Acompanha e aceita as da sua área de atuação |
| Estoque | Enxerga o estoque da prestadora e acompanha solicitações de material |
| Cadastros globais | Não vê (cidades, usuários de outras empresas, relatórios gerais) |
Regra de negócio
Uma prestadora só recebe e executa ordens nas cidades vinculadas a ela pelo Super Administrador. Por isso, o vínculo de cidades é um passo importante na configuração — veja o guia Gerindo Prestadoras.
Técnico
Profissional de campo, vinculado a uma prestadora (ou interno). Trabalha com foco na execução.
O que vê e faz:
| Área | Acesso |
|---|---|
| Ordens | Vê apenas as ordens atribuídas a ele |
| Execução | Registra o que foi feito, consome materiais do estoque, anexa fotos de evidência e colhe a assinatura do cliente |
| Solicitações | Solicita materiais e equipamentos quando precisa (fluxo de solicitações) |
| Telegram | Usa o bot do Telegram para concluir ordens e fazer pedidos pelo celular |
Como cada perfil entra no sistema
- O Super Administrador cadastra a base (cidades, prestadora, técnicos) e cria o usuário de cada pessoa, definindo o perfil;
- Cada pessoa recebe seu e-mail e senha de acesso;
- Na tela de login, basta informar o e-mail e a senha para entrar.
Tela de acesso: e-mail e senha. O perfil do usuário determina o que aparece depois do login.
Dúvida com um termo?
Todos os termos usados nesta página (perfil, prestadora, pool, SLA...) estão explicados no Glossário.
Dica
O técnico também pode operar sem abrir o computador: depois que o usuário dele é criado, ele conecta o bot do Telegram (veja Módulo Telegram — Conectando) e passa a receber e concluir ordens pelo celular.